Dúvidas frequentes
Tire suas dúvidas sobre cadastro, pedido mínimo, pagamento e entrega para revenda de bebidas importadas na Interfood B2B. Confira o FAQ completo.
Quem pode comprar no site da Interfood?
A Interfood vende bebidas importadas — vinhos, cervejas, destilados e não alcoólicos — exclusivamente para empresas revendedoras com CNAE compatível com comercialização de bebidas e situação regular na Receita Federal. Não vendemos para pessoa física nem para CNPJ sem CNAE de bebidas.
Como faço meu cadastro?
Para se cadastrar na Interfood, clique em "Login ou cadastre-se" e informe o CNPJ e os dados da sua empresa. O cadastro passa por análise antes da liberação de acesso aos preços e às condições comerciais para revenda.
Quanto tempo leva para meu cadastro ser aprovado?
O prazo de análise do cadastro na Interfood é de até 48 horas úteis. A confirmação — aprovação ou pendência — é enviada por e-mail.
Fiz o cadastro e não recebi retorno. O que faço?
Se o prazo de 48 horas úteis já passou e você não recebeu retorno, é possível que o cadastro não tenha sido aprovado por não atender ao critério de CNAE de bebidas. Entre em contato com o SAC Interfood pelo e-mail faleconosco@interfood.com.br, informando CNPJ e razão social.
Qual o prazo de entrega?
Sim. Empresas sem CNAE de bebidas podem comprar na Interfood com acesso a uma tabela de preços específica para compras corporativas, eventos e brindes, diferente da tabela de revenda.
Sou pessoa física (CPF). Posso comprar no site da Interfood?
Não. O site da Interfood é uma plataforma B2B, exclusiva para empresas revendedoras com CNAE de bebidas e cadastro de CNPJ. Para comprar como pessoa física, acesse a TodoVino (todovino.com.br), a loja do grupo Interfood voltada para o consumidor final.
As condições comerciais são iguais para todos os clientes?
Não. Preços, prazos de pagamento e limite de crédito na Interfood variam conforme o perfil de compra e o histórico de relacionamento de cada revendedor com a empresa.
Vocês fornecem material de apoio para revenda (fotos, fichas técnicas, tabela de preço sugerido)?
Sim. Cada página de produto no site da Interfood disponibiliza para download imagens em alta resolução, ficha técnica e guia de drinks — materiais prontos para uso no ponto de venda ou nos canais digitais do revendedor.
Existe valor mínimo de pedido?
Sim. O pedido mínimo na Interfood é de R$ 1.500 para compras em caixa fechada ou aberta em todas as localidades do Brasil.
Como encontro produtos e faço um pedido?
Para comprar na Interfood, navegue pelos menus de categoria — Vinhos, Cervejas, Destilados e Sem Álcool — ou use a busca no topo do site. Cada produto traz ficha técnica, imagem e condições comerciais; adicione ao carrinho, revise as quantidades e finalize escolhendo a forma de pagamento.
O que é a seção "Para o seu negócio" no site da Interfood?
É uma curadoria de produtos organizada pelo perfil da sua empresa — Bares, Restaurantes & Hotéis; Adegas & Empórios; Mercados & Distribuidores; ou Presentes & Eventos. Em vez de navegar pelo catálogo inteiro, você acessa a seleção de vinhos, cervejas e destilados mais indicada para o seu tipo de negócio.
Posso alterar as quantidades depois de adicionar ao carrinho?
Sim, é possível alterar as quantidades do pedido a qualquer momento antes de finalizar a compra no carrinho.
Como acompanho meus pedidos anteriores?
O histórico de pedidos feitos na Interfood fica disponível na sua conta, na área "Meus pedidos".
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
A Interfood aceita PIX, cartão de crédito e boleto bancário. As condições de prazo e parcelamento variam conforme o perfil de crédito de cada cliente revendedor.
Como é calculado o frete e qual o prazo de entrega?
O frete da Interfood é calculado com base no peso dos produtos e na região de entrega, e o valor é exibido antes da finalização do pedido, junto com o prazo estimado.
A Interfood entrega em todo o Brasil?
Sim, a Interfood entrega bebidas importadas para todo o território nacional.
Todo pedido vem acompanhado de nota fiscal?
Sim, todo pedido realizado no site da Interfood é entregue com nota fiscal, o que garante a regularidade fiscal da compra para revenda.
Como sei que o produto é original e regularizado para venda no Brasil?
A Interfood é importadora exclusiva e direta das marcas do seu portfólio, o que garante a procedência dos produtos. Toda compra é acompanhada de nota fiscal, comprovando a regularidade da mercadoria para revenda no Brasil.
Como funciona a devolução de um produto?
O revendedor pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original e em perfeitas condições. Se a solicitação for feita antes do despacho, o frete não é cobrado.
Recebi um produto com defeito ou avaria. O que faço?
Confira os produtos no momento do recebimento e reporte qualquer avaria imediatamente à transportadora. Em seguida, entre em contato com o SAC da Interfood informando o número do pedido e enviando fotos do produto.
Como faço o envio do produto para troca ou devolução?
Após a aprovação da troca ou devolução, a Interfood agenda a coleta e informa por e-mail a data e os dados da transportadora. O produto precisa estar embalado e disponível no endereço combinado.
Além do e-commerce, existe outra forma de comprar da Interfood?
Sim. Além do e-commerce B2B, o revendedor pode solicitar uma visita comercial em seu estabelecimento ou ser atendido remotamente pelo televendas, por telefone ou WhatsApp: (11) 9 9278-9369.
Quais são os canais de atendimento da Interfood?
Para falar com nossa área de vendas via WhatsApp (11) 9 9278-9369, para o SAC 0800-770-1871 (ligação gratuita) ou entre em contato por e-mail faleconosco@interfood.com.br.