Política de Frete
1. Objetivo e abrangência
Esta política explica como funciona o frete das compras realizadas no site da Interfood (www.interfood.com.br), plataforma de comércio eletrônico destinada a empresas revendedoras de bebidas.
2. Cálculo do frete
O frete é calculado com base no peso dos produtos e na região de entrega. O valor é exibido no carrinho antes da finalização do pedido, junto com o prazo estimado.
3. Prazo de envio
O envio do pedido ocorre em até 24 horas úteis a partir da confirmação do pagamento.
4. Área de cobertura
A Interfood entrega bebidas importadas para todo o território nacional.
5. Conferência da mercadoria no recebimento
Por se tratar de bebidas, produtos sujeitos a quebra e avaria de transporte, a conferência no ato da entrega é essencial. Confira a mercadoria na presença do motorista da transportadora antes de assinar o canhoto.
Se toda a mercadoria apresentar problema (avaria ou divergência total do pedido):
Recuse a entrega da mercadoria com o motorista da transportadora;
Devolva a nota fiscal ao motorista, anotando o motivo da recusa no verso;
Entre em contato com o SAC da Interfood para formalizar a ocorrência.
Se parte da mercadoria apresentar problema (item faltante ou avariado, com o restante do pedido correto):
Aceite a entrega dos itens que estão em perfeitas condições;
Emita nota fiscal de devolução referente aos itens faltantes ou avariados, referenciando a nota fiscal de origem da Interfood, com o motivo anotado no verso;
Entre em contato com o SAC da Interfood, informando o número do pedido e enviando fotos do problema.
6. Endereço incorreto ou destinatário ausente
Endereço incorreto: o pedido retorna automaticamente ao remetente, é cancelado e o valor pago é integralmente reembolsado — será necessário fazer um novo pedido.
Ausência no recebimento: são feitas até 3 tentativas de entrega, com aviso a cada tentativa. Se a mercadoria não for recebida, ela retorna ao remetente com cancelamento e reembolso integral.
7. Extravio ou avaria durante o transporte
Todos os transportes são segurados. Em caso de sinistro, a Interfood se responsabiliza pela emissão de um novo pedido ou reembolso, assim que notificada.
8. Como falar com a gente
WhatsApp: (11) 9 9278-9369
SAC: 0800-770-1871 (ligação gratuita)
E-mail: faleconosco@interfood.com.br